Kenza Nory, Assistante Commerciale et ADV chez KACIUS
Kenza Nory, Assistante Commerciale et ADV chez KACIUS
le 29/04/2022 par KACIUS
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  • Présentez-vous-en quelques lignes

Je m’appelle Kenza Nory, diplômée en immobilier et gestion de patrimoine, mes expériences professionnelles ont débuté dans le domaine bancaire à travers un stage d’initiation où j’ai découvert ma passion pour le relationnel et le service client. Cette expérience m’a ouvert la porte vers la gestion de patrimoine dans le cadre d’une alternance puis vers l’immobilier depuis 2 ans et jusqu’aujourd’hui.

 

  • Comment avez-vous intégré l’entreprise KACIUS ?

Je recherchais un poste d’assistante commerciale au sein d’un cabinet de gestion de patrimoine avec un volet immobilier assez présent. KACIUS m’est apparu comme une évidence !

Après avoir passé deux étapes d’entretien (oral + écrit), j’ai été embauchée chez KACIUS.

 

  • Pourquoi avoir choisi le secteur de l’immobilier ?

Durant mon alternance au LCL, j’assistais aux rendez-vous patrimoniaux dont la thématique est l’investissement immobilier locatif. Tout ce qui est relatif aux projets de vie des clients m’intéressait, donc je prenais un vrai plaisir à accompagner le conseiller en investissement dans son rendez-vous et suivre les étapes du projet de A à Z, c’est-à-dire de la définition de la capacité d’emprunt jusqu’à la signature de l’acte notarial définitif.

Toutes ces raisons, m’ont amené à choisir le secteur de l’immobilier et plus spécialement la transaction immobilière.

 

  • En quoi consiste votre rôle d’assistante commerciale ?

Mon rôle d’assistante commerciale englobe plusieurs missions à savoir :

- Accueil téléphonique et physique des prospects et clients ;

- Répondre aux appels et demandes clients et en effectuer un suivi ;

- Organisation des réunions commerciales ;

- Aide à la préparation et présentation de solution d’investissement aux prospects et clients ;

- L’assistance des mandataires et de mon responsable dans le processus de souscription/vente ;

- Le suivi du bon déroulement des dossiers jusqu’à leur complète finalisation ;

- La gestion administrative des opérations sur produits immobiliers, financiers et d’assurance-vie ;

- Assurer les relations après-vente auprès des CGPI et des clients ;

- Assurer l’interface entre les interlocuteurs internes et les partenaires/fournisseurs externes.

 

  •  Comment optimisez-vous votre temps au quotidien pour la gestion de vos missions ?

La gestion de relation client prime avant tout, pour cela je commence généralement ma journée avec le traitement des demandes entrantes des prospects afin de les attribuer à nos différents consultants, par la suite je me concentre sur les missions à caractères urgent de la journée, vient après la plage horaire que je consacre à tout ce qui est e-mails, demandes de rappel, classement documents sur l’ensemble de nos supports.

En plus de ces missions, je prépare les informations pour les réunions hebdomadaires avec l’équipe commerciale. Ces réunions permettent de faire un suivi des affaires immobilières et financières en cours.

Le point clé pour parvenir à gérer toutes les missions de ce poste est l’organisation. Au-delà de mon organisation personnelle, mon travail est aussi d’organiser au mieux les rendez-vous entre nos prospects/clients et nos conseillers.

Clairement, mon agenda est mon meilleur ami !

 

  • Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?

Selon moi, pour exercer ce métier il faut se doter d’un sens affirmé du service client, une capacité d’adaptation et un goût pour le travail en équipe – notamment avec la proximité des équipes commerciales avec qui il faut travailler en étroite collaboration afin d’exécuter au mieux les missions confiées. L’organisation ne doit pas avoir de secret pour vous si vous voulez exercez ce poste car le suivi commercial et administratif demande de la rigueur et de la concentration également.

 

  • Quelles sont vos perspectives d’évolution ?

En termes de perspectives d’évolution, ce poste sera pour moi un véritable tremplin, mon objectif à moyen/long terme est de devenir consultante en gestion de patrimoine chez KACIUS. Pour se faire, le poste d’assistant commerciale et ADV me permet d’acquérir les bases (administratifs, fiscales, techniques etc.) ainsi que le process de vente nécessaires pour la pratique du volet commercial en tant que CGP.

 

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