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XTB
Entretien avec Omar Arnaout, PDG de XTB, suite à la publication des résultats financiers préliminaires du T3 2020 26 octobre 2020
1. XTB vient de publier ses résultats préliminaires pour le troisième trimestre 2020. Les revenus et les bénéfices ont fortement progressé par rapport à la même période en 2019, mais sont moins significatifs qu'au cours des premier et deuxième trimestres de cette année. Pouvez-vous détailler ces résultats ?
Le troisième trimestre 2020 a été caractérisé par une volatilité plus faible que le premier semestre 2020. De plus, il inclut la période estivale qui est généralement plus calme sur les marchés financiers par rapport à l'activité de nos clients. Nous avons enregistré une forte augmentation trimestrielle de nouveaux clients, soit 21 911, mais aussi un record en termes de clients actifs. La confiance de nos clients est un facteur clé sur lequel nous nous appuyons afin d’améliorer nos résultats. Nous souhaitons viser une moyenne de 30000 nouveaux comptes par trimestre au cours de l'année prochaine.
2. Comment la volatilité des marchés a-t-elle influencé les revenus générés au troisième trimestre ?
Notre entreprise repose sur deux facteurs; le premier est la volatilité du marché et le second est la façon dont nous gérons et développons notre entreprise. Nous n’avons pas la main mise sur la volatilité c'est pourquoi nous nous concentrons sur ce que nous pouvons anticiper et visons à augmenter notre clientèle et à fournir à nos clients la meilleure qualité de service. Au cours du troisième trimestre, la volatilité a été nettement inférieure à celle des six premiers mois de 2020 et c'est l'un des principaux facteurs pour lesquels les revenus générés au cours de cette période ont été inférieurs par rapport aux deux premiers trimestres de l'année.
3. Au cours du troisième trimestre 2020, XTB a enregistré le plus grand nombre de clients actifs de son histoire. Qu'a fait l'entreprise pour rendre cela possible ?
Notre stratégie au cours des dernières années est d’apporter la meilleure qualité de services à nos clients et futures clients. Notre objectif est de nous placer en tant que l’un des leaders auprès des investisseurs, quelque soit l’aversion au risque. Nous nous concentrons non seulement sur un service personnalisé mais également sur les aspects liés au processus d'investissement de nos clients. Cela comprend une technologie d'investissement avancée, des analyses de marché instantanées, des supports pédagogiques pour tout niveau d'expérience et bien plus encore. Il est essentiel pour nous de nous assurer que nos clients reçoivent le meilleur accompagnement possible afin de les aider à prendre les bonnes décisions en matière d'investissement.
4. Même si le troisième trimestre inclut la période estivale, il semble que XTB ait été très occupé en termes d'initiatives marketing. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Au troisième trimestre, nous avons souhaité limiter nos activités marketing en raison de la période estivale, période qui est resté néanmoins favorable pour notre activité. Nous nous sommes concentré sur la préparation de notre campagne de marque avec notre nouvel ambassadeur José Mourinho, l’un des meilleurs entraîneurs au monde. Nous sommes ravis de commencer cette coopération avec José, un manager qui incarne de nombreuses choses que beaucoup d'entre nous aimeraient accomplir dans sa vie. En parallèle, nous avons lancé notre nouvelle offre « 0% commission » qui donne à chaque investisseur la possibilité d'acheter et de vendre des actions sans commission dans la limite de 100 000 EUR investis par mois. Nos objectifs sont non seulement d'être l'un des leaders de l'industrie des CFD, mais aussi de devenir l’un des meilleur courtier au monde.
5. Après deux ans, XTB est revenu au concept d'avoir un ambassadeur de marque. Quel est l’objectif de la campagne « Soyez comme José » avec votre nouvel ambassadeur, José Mourinho ?
Par le passé, nous avons collaboré avec l'équipe de F1 McLaren Mercedes et avec Mads Mikkelsen. Nous pensons que le moment est venu de travailler à nouveau avec un nouvel ambassadeur de marque. Notre objectif au cours des dernières années n'a pas changé et restera la même, notre mission est d'être l’un des principaux courtier en Europe mais aussi au monde et nous sommes convaincus que notre partenariat avec José Mourinho peut nous aider à renforcer notre marque à l'échelle mondiale et à atteindre notre objectif.
6. XTB souligne sa forte emphase sur la diversification des revenus sectoriels. Comment fonctionne le X Open Hub ?
X Open Hub fait partie des activités de XTB qui traitent avec des clients institutionnels, plutôt qu'avec des clients de détail fournissant aux partenaires des liquidités et de la technologie. En 2020, X Open Hub a généré plus de 15% des revenus de l'entreprise et nous sommes heureux de voir l’évolution de cette branche de notre entreprise au fil des ans.
7. Les effectifs de XTB ont augmenté. Vous avez récemment accueilli votre 500e employé. Quels sont les domaines de votre activité commerciale qui nécessitent de nouvelles ressources humaines ?
Le nombre d’employés chez XTB a fortement augmenté au fil des ans. D’une société financière, nous sommes devenus une fintech, ce qui nous permet de croître considérablement à un rythme plus rapide. Le recrutement d'experts informatiques connaît la plus forte croissance, mais nous concentrons également sur le développement des effectifs de notre Service Client dans le but de répondre à un plus grand nombre de clients et d’apporter le meilleur accompagnement possible.
8. Quels sont les projets actuels en termes d'expansion géographique de XTB ?
A ce jour, nous sommes dans l’attente de recevoir une licence en République d'Afrique du Sud et dans un pays asiatique. Après notre implantation réussie en Europe et en Amérique du Sud, nous sommes très heureux d’étendre notre activité sur deux nouveaux continents et nous sommes convaincus que cela nous aidera à devenir l'un des leaders mondiaux du secteur.
9. L’expression dit « un est un exemple, deux est une coïncidence, trois est une tendance », quel est le plan de XTB pour le quatrième trimestre de 2020 afin d'augmenter les bénéfices et les revenus ?
Notre objectif reste inchangé, nous souhaitons signer entre 25 000 et 30 000 nouveaux comptes au quatrième trimestre et nous sommes convaincus que cela est possible. Le lancement de notre nouvelle offre 0% de commission sur Actions et ETF est appréciée à la fois par nos clients actuels et par nos futurs clients et nous nous assurons quotidiennement d'apporter la meilleure qualité de services aux clients qui nous font confiance.
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