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Dexia
Dexia est une expérience unique !
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Pouvez-vous présenter en quelques mots ?
Je suis responsable des opérations, chargée de piloter le suivi des prestations externalisées du back office, ainsi que des prestations qualifiées de critiques et importantes sur le plan opérationnel.
J’ai 22 ans d’expérience dans le secteur de la banque, finance, de l’asset management et en administration de fonds. Dans mon parcours, j’ai apprécié l’esprit collaboratif, les challenges tant sur le plan humain que sur la technicité des périmètres à gérer.
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Quelles sont les spécificités de vos missions en tant que responsable des opérations ?
Je suis l’interface entre les départements de Dexia et nos prestataires, et m’assure que les prestations externalisées soient réalisées selon les engagements contractuels en terme de gouvernance, de KPI/SLA et d’amélioration continue vers une simplification des processus existants.
Je contribue également aux projets transversaux qui engagent la stratégie de la banque, sa transformation et apporte mon expertise sur mon périmètre.
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Quelles sont les perspectives d’évolution au sein de Dexia ?
Je suis arrivée à Dexia en 2019 et ai évolué vers la fonction de responsable opérations en 2021.
Appartenir au groupe Dexia est une expérience unique et inédite dans un contexte de transformation en permanence. Pour répondre aux enjeux nous devons être capable à la fois de nous adapter face à la complexité du modèle et de rester centré sur l’essentiel dans un souci de simplification des processus.
La perspective d’évoluer mais aussi de développer ses compétences au sein de la structure, ainsi qu’un dispositif de formation et de mobilité interne permettent à chacun de développer son employabilité et de s’enrichir sur le plan personnel également.
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Quels types de profils recherchez-vous en ce moment ?
Je recherche un senior manager operations et un contract manager. Je privilégie des profils de formation BAC+4/5 en finance/gestion avec une expérience significative en banque d’au moins 5 ans, avec une connaissance des marchés et crédits.
En plus des compétences, je recherche un(e) candidat(e) qui possède un « état d’esprit » ouvert et flexible, avec de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, de communication et de présentation, le sens du travail en équipe, une capacité d’analyse et aimant les challenges.
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Pouvez-vous nous parler d’un projet que vous avez mis en place depuis votre intégration chez Dexia ?
Ayant travaillé dans plusieurs entreprises, cela me tenait à cœur de mettre en place un dispositif d’ « onboarding » pour tout nouvel arrivant.
J’ai constaté que l’accueil est non seulement important, mais aussi le suivi qui doit également être cadré pour permettre aux nouveaux collaborateurs de connaitre les « us et coutumes » et d’adopter un comportement « corporate » afin de s’imprégner la culture de l’entreprise.
Le groupe Dexia est porteur de 4 valeurs issues du nouveau modèle de leadership :
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Cultiver la confiance, dont je suis l’ambassadrice
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Favoriser la cohésion
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S’engager en faveur de l’intérêt public
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Etre agile
Pour cultiver la confiance au quotidien, je communique avec transparence et fais preuve d’assertivité afin que mon interlocuteur soit à l’aise. J’adopte une attitude bienveillante et responsable tout en recadrant si nécessaire et invite chacun à développer un esprit collaboratif et flexible.
La confiance repose avant tout sur la confiance en soi, sur le fait d’être authentique et cohérent entre nos paroles et nos actes. De là découle notre capacité à faire confiance.
Inspirer, motiver, manager, donner du sens… commence d’abord par soi-même pour transmettre aux autres une énergie positive pour co-construire et accomplir des enjeux communs, mais également de garder le cap et permet ainsi de trouver sa place.
Dans mon équipe, je reste à l’écoute de chacun tout en leur permettant de développer leur potentiel à leur rythme. Travailler dans une bonne ambiance est essentiel et productif car ainsi, nous développons non seulement une communauté solidaire mais aussi le plaisir de travailler ensemble.
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