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XTB
Entretien avec Omar Arnaout, PDG de XTB, suite à la publication des résultats financiers préliminaires du T1 2021
1. XTB vient de publier ses résultats préliminaires pour le premier trimestre 2021. Pouvez-vous nous les détailler ?
Nous sommes très satisfaits des résultats financiers du 1er trimestre 2021. Il est essentiel que nous ayons réussi à générer un bénéfice de 19,5 millions d’euros dans des conditions de marché normales. Également, 67000 nouveaux clients nous ont rejoint, ce qui représente plus de 60% des nouvelles ouvertures de compte en 2020, considérée comme étant la plus belle année dans l’histoire de la société. La croissance dynamique du nombre de clients durant ces derniers mois ainsi que la stratégie que nous avons mise en place ont aussi eu un net impact sur les dépôts et volumes, qui ont tous deux atteint des niveaux records.
2. Pensez-vous que la pandémie toujours en cours a eu un impact sur les résultats et l’intérêt accru des clients pour l’investissement, ou était-ce dû à d’autres facteurs ?
Nous séparons toujours les facteurs qui influencent notre activité, ceux sur lesquels nous n’avons aucun contrôle comme la volatilité des marchés et autres événements liés au marché, de ceux sur lesquels nous avons un contrôle total comme notre offre, notre plateforme de trading, notre technologie et nos services. Au premier trimestre 2021, bien que la volatilité des marchés ait été significativement inférieure à celle du 1er trimestre 2020, les événements de marché liés aux actions GME et AMC ont suscité un intérêt majeur. En outre, l’intérêt des clients s’est porté sur une tendance continue sur les indices boursiers haussiers ainsi que sur les mouvements baissiers de l’or et de l’argent. Je souligne, d’autre part, qu’en tant que société, notre stratégie marketing fonctionne et cela a certainement joué un rôle important dans notre croissance au cours du premier trimestre 2021. De plus, il est essentiel que nous soyons, en tant que société, conscients que si notre objectif est de devenir l’un des leaders mondiaux du marché, nous devons exceller dans tous les aspects de notre activité.
3. Lors de la présentation des résultats annuels pour 2020, vous avez souligné que l’objectif de XTB était d’attirer 120 000 nouveaux clients. Au terme du premier trimestre 2021, la société compte 67 000 nouveaux clients, soit plus de la moitié. Avez-vous ce même objectif ou allez-vous revoir vos prévisions ?
Notre objectif officiel reste à 120 000, comme annoncé précédemment et après le premier trimestre de cette année, je suis optimiste quant à sa réalisation. Naturellement, nous sommes très ambitieux et je suis sûr que nous ferons tout ce que nous pouvons, non seulement pour atteindre cet objectif initial, mais aussi pour le dépasser certainement. Ce que je peux assurer à nos clients, c’est qu’en parallèle de cette croissance et expansion, notre principal objectif est de leur offrir un service de haute qualité.
4. L’un des sujets abordés concerne les clients actifs - pourquoi investissent-ils avec XTB ?
L'un de nos objectifs a toujours été de fournir une valeur ajoutée aux comptes d'investissement et de proposer à nos clients tout ce dont ils ont besoin dans le processus d'investissement. Cela inclut un niveau de service le plus élevé possible, l’accès aux dernières technologies et à la stabilité du système, l’accès à des ressources analytiques et de formation adaptées à tous les niveaux d'expérience et de nombreux autres facteurs que nos clients ont appréciés. Il convient également de souligner que nous employons plus de 100 personnes dans notre équipe IT, nous nous développons et évoluons constamment pour répondre aux demandes croissantes de nos clients.
5. Pensez-vous que vous serez capables d’atteindre des résultats similaires pour le second trimestre 2021 ? En effet, l’année dernière, après un premier trimestre exceptionnel, XTB a enregistré des résultats plus mitigés…
En raison de notre secteur d’activité, où les résultats sont souvent liés à des événements liés au marché, nous hésitons à partager les prévisions de nos performances futures. Ce que nous pouvons assurer, c’est que notre principal objectif est de faire tout ce que nous pouvons pour augmenter le nombre de clients actifs au sein de l'entreprise, et garantir que ces clients reçoivent tout ce dont ils ont besoin dans leur parcours d'investissement.
6. Quelle est votre offre produits en 2021 ?
En 2020, nous avons lancé notre offre Actions et ETF sans commission, et cette offre a été très populaire à la fois pour nos clients mais aussi pour nos nouveaux clients. Aujourd’hui, notre but n’est pas d’ajouter de nouveaux segments de marché mais de se concentrer sur l’évolution de nos offres actuelles sur Actions et ETF ainsi que notre offre CFD. En 2020, nous avons ajouté plus de 500 nouveaux instruments financiers et sur le premier trimestre 2021, 400 supplémentaires ont rejoint notre offre.
7. Envisagez-vous toujours de lancer une filiale à Dubaï au premier semestre 2021 ? Où en est ce projet ?
Oui bien évidemment, c'est l'un des projets les plus importants sur lesquels nous travaillons actuellement. Nous souhaitons débuter notre activité aux Emirats Arabes Unis comme prévu et annoncé plus tôt - durant le premier semestre 2021. Nous avons déjà finalisé un certain nombre d'étapes importantes dans le processus - nous avons créé une entité, recruté une équipe locale expérimentée, nous avons des bureaux à Dubaï et sommes en train de finaliser les dernières formalités qui nous permettront d’obtenir la licence nécessaire pour entrer sur le marché avec notre offre. Simultanément, notre équipe interne travaille sur les outils informatiques, l’infrastructure, l’offre, les outils marketing dédiés au marché des Emirats Arabes Unis, dans le but de proposer aux nouveaux clients le même niveau de service.
8. Combien de temps vous donnez-vous pour développer complètement cette nouvelle branche? Quels sont les objectifs ciblés pour les EAU pour les 12 prochains mois?
Nous avons une longue tradition d’expansion mondiale, par conséquent, nous savons que chaque marché a besoin de temps pour se développer. Globalement, notre marque est bien établie. Nous occupons la place de leader sur plusieurs marchés internationaux, et l’objectif est le même pour cette nouvelle branche. Nous espérons faire partie du top 3 sur ce nouveau marché le plus tôt possible. J'espère qu'au cours des 6 ou 12 prochains mois, notre présence à Dubaï et aux Émirats arabes unis sera clairement visible dans nos résultats financiers ou dans l’acquisition de nouveaux clients.
9. En automne 2020, XTB a un nouvel ambassadeur José Mourinho et présente la première campagne du partenariat. Quels sont vos projets avec votre ambassadeur et vos ambitions pour 2021 ?
Oui, notre campagne avec José Mourinho a été un véritable succès et nous avons pu clairement voir son impact sur notre activité. En 2021, nous aurons un grand nombre de nouvelles activités marketing. Plusieurs d’entre elles incluront notre ambassadeur de marque, mais pour le moment, je ne suis pas en mesure de partager les détails. Nous allons poursuivre notre approche actuelle centrée sur le lancement de campagnes marketing globales et sur des initiatives locales pour répondre aux besoins croissants de nos clients dans le monde entier.
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